担当者への問い合わせ

■故障・不具合のお問合せにあたっては、XmPFサービスが接続されているお客様（利用組織、担当顧客）のネットワークで、通信障害が発生していないことを事前にご確認ください。

また、FAQボット（試験運用中）についてもご確認ください。

■監視設計・設定内容に関する問合せについては、お答えできません。有償のトランジションサポートもございます。販推担当（xmpf-sp-mss@ntt.com）にご連絡ください。

■緊急度：「3. エンドユーザへの監視サービスに影響あり」は、緊急かつ重要な故障が発生中の場合に限り、選択してください。

■休日夜間、年末年始期間中のお問合せにつきましては、故障・不具合の内容によっては、翌営業日以降のご回答となりますことをご了承ください。

担当顧客No.required	T＋4桁の数字（例　T0000）を入力ください。担当顧客No.が誤っている場合は、お問合せを受け付けられない場合がございます。
担当顧客required	担当顧客をご記入ください。 (例) ｘｘｘ会社、●●案件（オペレーションポータルの担当テナント表示名）
お問合せ者　氏名required	お問合せ者　氏名 First name Last name
お問合せ者　連絡先（メール）required	メールアドレス こちらからの返答用の連絡先用のアドレスとなりますのでＭＬをご利用ください。 Please re-enter to confirm.
事象発生日時required	事象発生日時をご記入ください。 (例) 2020/12/15 15:22
インシデント番号	過去にお問い合わせいただいた経緯がありましたら、インシデント番号をご記載ください。 （例）INC000123
お問合せ件名required	申告件名をご記入ください。 (例) ログインした後にWeb画面がおかしい
緊急度required	緊急度を選択してください。 Please select １．当面の業務影響なし ２．利用組織の作業に影響あり ３．（緊急）エンドユーザへの監視サービスに影響あり
ご利用環境について	【エントリープラン】をご利用の場合には、ご使用のご利用環境について記載をお願いします。 オペレーティングシステム（※）／ウェブブラウザ／NMSソフトウェア（Zabbix・SNMPc・HP NNM等）／ 連携手段（Webhook or メール）※[ スタート ] → [ Windows 管理ツール ] → [ システム情報 ]
故障・不具合のお問合せ内容required	故障・不具合の内容を選択してください。 Please select 1)Zabbix機能不具合のお問合せ 2)ITアナライザ不具合のお問合せ 3)オペレーションポータル（設定テンプレート含む）不具合のお問合せ 4)AlertHub不具合のお問合せ 5)音声サーバ連携(天の声)不具合のお問合せ 6)自動化基盤(AWX)不具合のお問合せ 7)クレデンシャル管理基盤不具合のお問合せ 8)セキュアリモートアクセス(Greac)不具合のお問合せ 9)ネットワーク・トラフィック分析(Daiana)に関するお問合せ 10)簡易セキュリティ診断不具合のお問合せ 11)Archivist不具合のお問合せ 12)Discovery連携機能(UNICONE連携)不具合の問合せ 13西日本簡易監視機能不具合の問合せ 14)ログ保管機能不具合の問合せ 15)脆弱性情報マネジメント機能不具合の問合せ 16)Githubアカウントに関するお問合せ 17)その他、故障・不具合の申告に関するお問合せ
故障・不具合内容の詳細	故障・不具合について、内容の詳細をご記入ください。 (例) ダッシュボードの画面で、赤い行で、Internal Server ErrorもしくはForbiddenというエラーメッセージが表示されます
Web画面のURL	Web画面のURLをご記入ください。 (例) https://xxxxxx.xxxxx.ntt.com/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。