【故障復旧】【一部訂正】BizFAXスマートキャストサービス一部のお客様でご利用ができない事象が発生

2025年05月02日 16:30掲載

※：一部訂正箇所になります

　平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　下記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて故障が発生し、
ご利用のお客さまにご迷惑をお掛けしていた可能性がございますのでご連絡
します。

　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　・発生概要　　：BizFAXスマートキャストシステム　

　　・影響サービス：ＦＡＸ発信→メール受信
　　　　　　　　　　メール発信→ＦＡＸ受信

　　・影響内容　　：当該時間帯から一部の通信(BizFAXからのメール送信)ができない可能性がございました

　　・影響エリア　：全国エリア

　　・原因　　　　：
　　　　　　　　　　（1）Microsoft365等のお客様ご利用のメールサービスと弊社メールサーバとの
　　　　　　　　　　　通信において、弊社起因の作業で、弊社の送信元IPアドレスを追加した為、Microsoft 社等の
　　　　　　　　　　　仕様により、メール通信の一部が制限されておりましたが、現在は回復しております
　　　　　　　　 　 （2）（1）の故障とは別に、弊社からお客様へのメール通信においてセキュリティ強化策として、
　　　　　　　　　　　暗号規格であるTLS1.2を用いたSTARTTLSを採用しております
　　　　　　　　　　　STARTTLSを用いた通信をご利用される場合は、TLS1.2がご利用いただける必要があります
　　　　　　　　　　　TLS1.1までしかサポートされない場合、接続が失敗し、BizFAXスマートキャストからの
　　　　　　　　　　　メール通信が失敗致します
　　　　　　　　　　　TLS1.2をお客様環境でご利用可能とすることで、通信が回復できます
　　　　　　　　　　　※STARTTLSの詳細は、こちらのご案内をご確認下さい
　　　　　　　　　　　　https://www.ntt.com/business/services/voice-video/fax/bizfax_sc/news.html

該当サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけして、
申し訳ございませんでした。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2025年04月26日 09時54分頃
回復日時	2025年05月02日 12時00分